Время работы:

ПН-ПТ 09:00 - 18:00
СБ-ВС ВЫХОДНОЙ

+7 (495) 149-10-99 Заказать звонок
Каталог товаров

Способ оплаты

Наличными
  • — При получении товара.
Перевод от физлиц
  • — Банковским переводом на карту
Счет для юрлиц
  • — Выставление счета для юридических лиц

Обработка заказов

Обработка заказов осуществляется с ПН по ПТ и ВС с 9:00 до 18.00:   

  • свяжемся в течении 15-20 минут
  • — заказы оформленные после 18.00 будут обработаны утром следующего дня c 9:00 до 11:00 
  • — заказы оформленные в СБ и ВС будут обработаны в ВС с ближайшей доставкой на ПН
  • — оплата заказов СДЭК и Почта России осуществляется после согласования заказа с менеджером. Он отправит вам реквизиты для оплаты сразу после согласования
  • — СБ - выходной день
На сайте есть ограничение: товар можно добавить в заказ только в течение одного часа с момента размещения заказа. Также, в течение этого времени, есть возможность объединить несколько заказов.

Наши контакты

Пожалуйста, обратите внимание, что наш номер для Telegram и WhatsApp предназначен исключительно для связи с клиентами. Пожалуйста, не пишите на этот номер первыми, вероятно, вам не ответят:

Городской телефон: +7 (495) 149-10-99 - Входящие и исходящие вызовы
Telegram: https://t.me/smokenvape_tg - Только исходящие сообщения
WhatsApp: +7 (977) 610-73-97 / +7 (916) 521-57-08  - Только исходящие сообщения
Телеграм бот: @Smokenvape_order_bot - Входящие и исходящие сообщения 

Минимальный заказ

С 30.07.21 мы в тестовом режиме ввели минимальную стоимость заказа. Она составляет 1000 ₽ без учета доставки без учета скидок на сайте. В данный момент мы тестируем эту функцию и находимся в поиске лучшей цены для минимального заказа. Таким образом мы можем контролировать количество оформленных заказов в пиковые моменты, и тем самым повысить уровень сервиса и скорость доставки. Спасибо за понимание. 

Доставка

Доставка осуществляется по всей России:   

  • — с ПН. по СБ. c 12:00 до 21:00
  • — заказы с доставкой на СБ оформляются в ПТ до 17:00*
  • — ВС - выходной день

География Интервал доставки Стоимость доставки
Срочная доставка по Москве и МО День в день**
с 10:00 до 20:00
 от 500 руб.***
Москва (МКАД) На следующий день
с 12:00 до 21:00
300 руб.
Россия Согласно условиям службы доставки СДЭК и Почта России Индивидуально. Доставка по России осуществляется после 100% предоплаты    
* В зависимости от загрузки наших курьеров доставка может быть недоступна в некоторые из суббот, менеджер вас сориентирует 
** Срочная доставка оформляется до 17.00, доставляем в течение 3х часов
** В зависимости от адреса доставки, менеджер сообщит точную стоимость при подтверждении заказа

Расчет стоимости доставки в регионы

Цены на доставку указанные в карточке товара и на странице оформления заказа ориентировочные. Цены высчитываются на основе среднего веса и габаритов доставки за последние 6 месяцев. Внимание! Отправка оплаченного заказа осуществляется на следующий день. Конечная стоимость указанная в карточке товара и на странице оформления заказа может измениться в зависимости от веса и габаритов как в меньшую сторону, так и в большую, но не существенно. 

СДЭК:
  • — Стандартная посылка: Вес - 300гр. Габариты 17х10х10мм.

ПОЧТА РОССИИ:

  • — Стандартная посылка: Вес - 500гр. Габариты 17х10х10мм.

Скидки

Мы внедрили систему скидок:

  • — От 5000₽ скидка 5%
  • — От 10 000₽ скидка 7%
  • — От 15 000₽ скидка 9%
  • — От 20 000₽ скидка 10%
  • — От 100 000₽ скидка 15%

Стоимость товара будет автоматически пересчитываться при достижении суммы - 5000₽. Вы будете видеть старую цену и новую с учетом скидки.

У нас появился телеграм канал, там мы будем публиковать промокоды для покупок на сайте и информацию о поступление товара. Уже сейчас вы можете подписаться и получить свой промокод 5% для покупок на сайте. Он суммируется с постоянными скидками 5% и 7%.

Некачественный товар

Если у вас оказалась бракованная электронная сигарета, не беспокойтесь, мы готовы помочь! В первую очередь, рекомендуем связаться с нами по телефону или через чат на нашем сайте. После нашей беседы вы можете выбрать удобный для вас способ: либо принести сигарету в один из наших магазинов, либо мы можем забрать ее при следующем заказе для проведения экспертизы. Если вы решите зайти в магазин, не забудьте сообщить продавцу свой номер телефона или номер заказа, чтобы мы могли связаться с вами после проведения экспертизы. Обычно экспертиза занимает примерно 5-7 рабочих дней. А если вы находитесь за пределами Москвы, не стесняйтесь связаться с нами по телефону или в чате на нашем сайте. Независимо от вашего местонахождения, мы всегда готовы оказать вам помощь.

Согласно законодательству Российской Федерации, заявка на возврат бракованного товара будет принята в течение 14 дней после получения заказа. Если вы решите выбрать возврат при доставке следующего заказа, то этот заказ должен быть оформлен в течение 90 дней с момента подачи заявки на возврат из-за брака.

Если экспертиза подтвердит производственный брак, мы предложим вернуть деньги или обменять на новую электронную сигарету. Мы всегда стремимся найти наилучшее решение для вас, и ваше удовлетворение - наш приоритет.

Розничные магазины

Магазины расположены в г. Москве по следующим адресам:

  • — Москва ул. Зеленый проспект, д. 21/36, М. Перово;
  • — Москва ул. Ленинградское шоссе, д. 8к2, М. Войковская;
  • — Москва ул. Новодмитровская, д. 2к1, М. Дмитровская;
  • — Москва ул. 9-я Парковая, д 32, М. Первомайская;
  • — Москва ул. Совхозная улица, д 41, М. Люблино.

Самовывоз

Самовывоза у нас нет, но мы можем узнать по наличию в магазине и забронировать товар за вами. В магазине есть оплата картой и наличными. Цены такие же как на сайте. Напишите, пожалуйста, в чате на сайте: метро/адрес, какой товар, в каком кол-ве. Мы запросим информацию по товару и вернемся с ответом.

Мы работаем в строгом соответствии с законами Российской Федерации:

- не продаем и не доставляем табачные изделия несовершеннолетним;

- дистанционная продажа никотинсодержащей продукции с 28.01.2021 запрещена Федеральным законом "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции";

- доставка табачных изделий физическим лицам, осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ №612 и не относится к дистанционной продаже (см. правила работы настоящего сайта) и является дополнительной услугой по доставке приобретенного на территории магазина товара;

- доставка юридическим лицам, осуществляется без каких либо ограничений.



загрузка карты...